- トップページ >
- ご利用ガイド
ご利用ガイド
ご注文について
オンライン・お電話・FAX・メールの4通りいずれかからご注文いただけます。
| オンラインでご注文 | 当ショッピングページより、ご希望の商品をカートに入れてご注文ください。 |
|---|---|
| お電話でご注文 | TEL.0120-174-487 受付時間 月〜土 (日曜・祝日・正月を除く)9:00〜17:00 |
| FAXでご注文 | FAX.0120-745-945 |
| メールでご注文 | メールフォームからご注文ください。 オリジナルのご注文用紙をお持ちの方など、フォーム以外でのご注文は mentai@chikae.co.jpまで |
オンラインでのご注文の流れ
ご希望の商品ページにてご購入の数量を選択し、買い物カゴに商品を入れていただく方法です。
| STEP1 商品を選んでカゴに入れる |
購入商品が決まりましたら購入数を入力後、「商品を買い物カゴに入れる」ボタンを 押してください。  |
|---|---|
| STEP2 カゴの中身を確認 |
|
| STEP3 ログイン・会員登録 |
|
| STEP4 お届け先の指定 |
|
| STEP5 お支払方法 お届け時間帯の指定 |
|
| STEP6 注文者・送り主の指定 |
注文者名とは別名義で商品を送りたい場合はご指定ください。 |
| STEP7 入力内容の確認 |
購入内容や金額、個人情報などの入力内容を確認します。 内容に間違いがなければ、「ご注文確定」ボタンを押します。 |
| STEP8 ご注文完了 |
|
送り状に掲載できる文字数はご住所・ご氏名含めて全角で64文字までとなります。ご入力の際は、文字数を超えないようご注意ください。 文字数が制限を超えた場合、建物名・法人名称（株式会社など）を省略させていただく場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
お支払い方法について
| クレジットカード | 注文内容の確認が出来次第、商品発送の手続きを開始いたしますのでお届け日に つきましては、メールにてご連絡をいたします。 クレジット決済は株式会社ゼウスを利用しております。 決済確認が完了した後、稚加榮より受注完了メールが届きますので内容をご確認下さい。 |
|---|---|
| 代金引換 | 注文内容の確認が出来次第、商品発送の手続きを開始いたしますのでお届け日に つきましては、メールにてご連絡をいたします。 商品到着時にその場で総料金を配達の者にお支払い下さい。
1～9,999円の場合 ･･･ 330円 10,000～29,999円の場合 ･･･ 440円 30,000～99,999円の場合･･･ 660円 100,000～299,999円の場合･･･ 1,100円 |
| 銀行振込 |
お近くの金融機関より当店指定口座へお振込みをお願いします。 ■指定振込銀行口座
|
| 現金書留 |
全国各地の最寄の郵便局からお支払いいただけます。
|
領収書の発行について
2022年6月9日より、当店では電子領収書にて領収書を発行いたします。
電子領収証の発行は、クレジットカード決済でのご注文のみに適用されます。その他のお支払い方法のご利用で領収証が必要な場合は、備考欄にお宛名・但し書き等の必要事項をご入力いただくかmentai@chikae.co.jpまでご連絡ください。
マイページログイン後、ご注文履歴より電子領収書の発行が可能です。
※宛名（会社名・お名前）と但し書きはご自身で変更可能です。
※電子領収書の発行はPC環境からのみご利用いただけます。
商品の発送について
| クレジットカード | 注文内容の確認が出来次第、商品発送の手続きを開始いたしますのでお届け日に つきましては、メールにてご連絡をいたします。 |
|---|---|
| 代金引換 | 注文内容の確認が出来次第、商品発送の手続きを開始いたしますのでお届け日に つきましては、メールにてご連絡をいたします。 |
| 銀行振込 | 当社口座への入金が確認でき次第、商品発送の手続きを開始いたしますのでお届け日につきましては、メールにてご連絡をいたします。 |
| 現金書留 | 現金書留の到着が確認出来次第、商品発送の手続きを開始いたしますのでお届け日に つきましては、メールにてご連絡をいたします。 |
| お届希望日 |
お届希望日をご指定されている場合はお届け希望日に合わせて商品の発送を致します。 新規注文のお客様で、お支払方法を【銀行振込】・【現金書留】をご選択の場合 |
- ご注文いただきました商品につきまして、冷凍・冷蔵・常温の異なる温度帯の商品を混在してお届けする場合は、
一番低い温度帯一ヶ口にてお届けいたします。
※一部商品につきましては、温度帯を分けて発送させていただいておりますが、その際にかかる送料は弊社負担にてお届けさせていただきます。
配送日指定は、画面上で選択可能な日程でご指定頂けます。
交通事情・天候・自然災害などにより「お届け希望日」「お届け希望時間帯」のご希望に添えない場合がございますので
予めご了承ください。 - ※配送希望日指定なし＝最短日程でのお届けです。
- ※以下、商品と冷凍商品が同時に購入された場合は2ヶ口での発送となります。
・【S】さしみ醤油 ・【P】ぽん酢 ・ 【JC】純米吟醸 稚加榮 ・【MNT】明太海苔（生海苔佃煮）・【AG】料亭のあさりめし
・【UG】料亭のうにめし ・ 【TG】料亭の鯛めし ・【FG】料亭のふぐめし
発送分のご返品について
食品という商品の性質上、お届け先の不明や長期不在の場合、ご依頼主様にご返送させていただきます。
また、再発送する際は別途料金がかかることがございます。予めご了承下さい。
商品の性質上、お客様ご都合による返品・交換はお断りさせていただいております。
品質管理には十分留意しておりますが、万一破損や汚損、
もしくは品質に何らかの問題等がございましたらこちらまでご連絡ください。
包装・のし・梱包について
短冊のし：短冊のしにはお名前はお書きしておりません。ご了承下さい。
| 無地 |
 |
|---|---|
| 御中元 |
 |
| 御歳暮 |
 |
のし紙：ご用途や贈り物の意味合いによって、「のし紙」が異なります。
| 紅白・蝶結び |
 何度でも結びなおせることから、繰り返しても良いお祝い事などに使います。 |
|---|---|
| 紅白・結び切り |
 一度結ぶとほどけないことから、一度切りのお祝い事などに使います。 |
| 仏事用【藍銀蓮入り】 |
 一度結ぶと引っ張ってもほどけないことから、重ねて起きてほしくない場合に使います。（仏事用） |
- のし紙のかけかた
- 包装した上からのし紙をかける「外のし」で対応させていただいております。
※以下の商品につきましてはのし対応は出来かねます。ご了承ください。
・お徳用辛子明太子切子(D10) ・つぶ出し辛子明太子(TU) ・お子さまめんたいこ(ATU) ・辛口つぶ出し辛子明太子(HTU)
・明太クリームチーズ(CTU) ・いか明太子(I) ・かずのこ明太子(K) ・つぶこ(T) ・料亭のだし(RD)
・純米吟醸稚加榮720ml（JC）・さしみ醤油(S）・ぽん酢(P)
・明太子チーズサンド(ZMH) ・辛口明太子チーズサンド(ZHH) ・THEさBAR(SBM) ・明太チーズピザ(PMC)
・明太クリームチーズコロッケ(MCC) ・明太海苔(MNT) ・料亭のあさりめし(AG) ・料亭のうにめし(UG)
・料亭のふぐめし(FG) ・料亭の鯛めし(TG) ・料亭の明太高菜(TKN)
- 梱包について
- ご注文いただいた商品は、段ボールに梱包し発送いたします。
袋について
資源ごみの削減、環境負担低減の取り組みとしてご希望の方のみ袋を同封いたします。
必要最小限でのご注文をお願いいたします。
商品ごとの袋の推奨サイズを掲載しております。
-
ビニール袋
・お徳用辛子明太子切子(D10) ・つぶ出し(TU) ・辛口つぶ出し(HTU)
・お子さまめんたいこ(ATU) ・いか明太子(I) ・かずのこ明太子(K) ・つぶこ(T)
・THEさBAR(明太子風味)(SBM) ・さしみ醤油(S) ・ぽん酢(P)
・トリュフとキノコの明太チーズピザ(PMC) ・明太クリームチーズ(CTU) ・五三焼きかすてら(KS)
・徳用めんたい(H40)・料亭のめし(あさりAG・うにUG・ふぐFG・鯛TG）・明太高菜（TKN）
・料亭のだし(RDS)・おいしいお茶(CHA) -
紙袋
・化粧箱入辛子明太子(MA1・MA2・MA3・MA4) ・辛口辛子明太子(MAH)
・昆布漬辛子めんたいこ(MAR・R) ・太もの明太子(MAL) ・和牛肉まん(GM)
・明太しゅうまい(MS) ・明太いかしゅうまい(MIS) ・料亭のだし(RD2) ・辛子明太子のり(N)
・特別限定芋焼酎 稚加榮(IMO) ・純米吟醸酒 稚加榮(JC) ・明太クリームチーズコロッケ(MCC)
・明太子チーズサンド(ZMH) ・辛口明太子チーズサンド(ZHH)・詰め合わせギフト(GA1)
・いわしめんたいこ(IWS) ・さんまめんたいこ(SNS) ・焼さばめんたい(YSM) -
ポリ袋
・化粧箱入辛子明太子(M5) ・詰め合わせギフト(GA3・GA4・GA5)
上記の商品につきましては、ポリ袋のみ対応となります。ご注意ください。 ※ポリ袋が欠品中のため、代用の袋にてお手配させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
商品に合わせ、袋のサイズを選定いたしますが、商品サイズ外の袋をご選択いただいた場合は、ご指定いただいた種類の袋の最大サイズを同封させていただきます。何卒ご了承ください。
袋をご選択いただく際はくれぐれもご注意ください。
袋の購入については以下をご確認ください。
- 1. ご注文の際、お届け情報の入力ページにて、袋の同封より「袋の選択はこちら」をクリックまたはタップしてください。
- 2. 袋の選択画面が表示されますのでご希望の袋を追加してください。
- 3. 買い物カゴに袋が追加されます。その後は通常のご注文と同じ流れでお進みください。
配送料金一覧(クール便)
| 発送地域 | 配送料金 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 2,470円 | |
| 北東北 | 青森県 岩手県 秋田県 | 1,700円 |
| 南東北 | 宮城県 山形県 福島県 | 1,650円 |
| 関東 | 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 | 1,370円 |
| 信越 | 新潟県 長野県 | 1,430円 |
| 北陸 | 富山県 石川県 福井県 | 1,260円 |
| 中部 | 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 | 1,210円 |
| 関西 | 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 | 1,100円 |
| 中国 | 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 | 990円 |
| 四国 | 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 | 1,150円 |
| 九州 | 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 | 960円 |
| 沖縄 | 2,030円 | |
- ※ 常温商品のみ発送の場合、上記配送料金より220円差し引いた料金となります。
- ※ お届け先1カ所につき、30,000円（税別）以上で送料無料となります。
- ※ 離島への配送については、一部の地域に配達できない地域がありますので、事前にお問い合わせ下さい。
- 代金引換の場合、代引き手数料
- ・1～9,999円の場合 ･･･ 330円
・10,000～29,999円の場合 ･･･ 440円
・30,000～99,999円の場合･ ･･･ 660円
・100,000～299,999円の場合 ･･･1,100円
定期お届けコースのご案内
「定期お届けコース」とは商品が定期的に届く注文方法です。
毎回注文する手間が省け、注文忘れもございません。
いつでもお届けの時期を早めたり遅らせたりすることが可能です。
料亭の味を気軽にご自宅でお楽しみください。 詳細はこちら
オンラインショップ発送業務お休みについて
(2021年3月-4月)
※翌営業日到着をご希望の場合、休業日前日の発送作業となります。
※尚、賞味期限は発送日からの開始となります。
