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よくあるご質問

  • 商品について
  • 商品のお届け・配送料について
  • 注文方法等について
  • 定休日について
  • 営業時間について

商品について

業務用の辛子明太子や切子など、増量タイプのものはありますか?
誠に申し訳ございませんが、そのような商品はございません。
木箱入りや樽入り、陶器入りの辛子明太子はありますか?
誠に申し訳ございませんが、そのような商品はございません。
辛子明太子の本数指定はできますか?
全てグラムにあわせてお入れしておりますので本数指定はお受けしておりません。
「つぶこ」とは何?
辛子明太子の皮を取り除き、中の粒だけにしたものです。
複数の商品を詰め合わせて、ひとつの化粧箱に入れてもらえる?
オンラインショッピングに掲載されている商品以外は、ひとつの化粧箱(ギフト箱)に入れることはできません。
いわしめんたいこ・さんまめんたいこ・鰯ぬかみそ煮、解凍後そのまま食べられますか?
解凍後、いわしめんたいことさんまめんたいこは必ず「焼いて」お召し上がりください。
鰯ぬかみそ煮は「温めて」お召し上がりください。
いわしめんたいこや和牛肉まん等、化粧箱入りと発泡スチロール入りの違いは?
発送の場合は冷気を通しやすくする為に「化粧箱入り」とし、お持ち帰りの場合は冷気を通しにくくする為に「発泡スチロール入り」としております。
オンラインショッピングにてご依頼の場合、ご指定がなければ「化粧箱入り」の商品を発送させていただきます。
明太子を賞味期限内に食べきれないのだが・・・
明太子、珍味類は冷凍保存可能なので、冷凍いただくことをおすすめいたします。
明太子は1本ずつラップに包み、お召し上がりになる分を冷蔵庫にて解凍し、お早めにお召し上がりください。
※1ヶ月程度を目安にお召し上がり下さい。

商品のお届け・配送料について

商品のお届け日について
ご注文内容確認後、弊社よりお届け日をメールにてお知らせいたします。
※携帯電話等、ドメイン指定をされている方は「@chikae.co.jp」の解除をお願い致します。
※お届け日のお知らせまで時間を要することもあります。予めご了承ください。
運送会社はどこ?
ヤマト運輸でございます
宅配BOXの利用はできる?
取扱商品が「食品」の為、宅配BOXの利用はお受けしておりません。
配達時にご不在の場合は「不在票」が入りますので、運送会社へ御連絡いただきお受け取りの手配をお願いします。
配送料について教えて
送料は1回(1件)のお届けにつき、頂戴しております。地域によって価格が異なります。
「ご利用ガイド」内の「配送料一覧」をご覧下さい。
ご注文の商品によっては、冷凍便・冷蔵便と2個口でのお届けとなります。
この場合、送料は1回(1件)分となります。
送料無料サービスやポイントシステムなどはありますか?
誠に申し訳ございませんが、送料無料サービスやポイントシステムはございません。
配達日時の指定はできますか?
「お届け日の選択画面」でご希望の日時をお選びください。
※一部の地域によっては、時間帯サービスまたは配送自体をご利用いただけない場合がございます。
※天災、交通事情、お届け先のご不在等の諸事情でご希望の日時にお届けできない場合があります。
ご希望に添えない場合、弊社よりご連絡致します。
お届け先の不在が続いた場合、商品はどうなりますか?
運送会社からの連絡をもとに、弊社よりお届け先へ連絡を致しますが、連絡がとれない場合はご依頼主様への返品手配などご相談させていただきます。
※Email以外の手段でご連絡する場合もございます。
冷凍商品・冷蔵商品・常温商品を1箇所へ発送する場合はどうなりますか?
基本的にまとめて冷凍便の手配となります。
ただし、酒類・ドレッシング類が含まれる場合は、冷凍便・冷蔵便と2個口での手配となります。その際の配送料金は1回(1件)の金額になります。(常温商品は冷蔵便に同梱します)
届け先は一箇所だが、冷蔵便と冷凍便とに分けて発送することは可能か?
可能ですが、配達時間帯にズレが生じる場合がございます。
年末年始、お盆期間中の発送について
年末年始、ならびにお盆(8月)は発送しない期間がございます。
ゴールデンウィーク中も発送不可の日にちがございます。
新着情報等でご確認ください。

注文方法等について

銀行振込、現金書留、代金引換、クレジットカードのご利用が可能です。
支払い方法についてはこちら
会員の登録情報を変更するには?
会員ログイン後「登録情報変更」をクリックし、登録内容の変更箇所の入力・修正をお願いします。
注文したがメールが届かない・・・
メールが届かない原因として、下記内容が考えられます
1.入力したメールアドレスに誤りがある ⇒ 会員登録内容を再度ご確認いただき、変更の手続きをお願いします。
2.ドメイン指定を解除していない ⇒「@chikae.co.jp」を受信可能なアドレスに設定にしてください。
3.メールBOXが容量オーバーとなっている ⇒ メール受信可能な容量への調整をお願いします。
インターネット以外での注文方法は?
ご利用ガイドの「ご注文について」をご確認ください。

定休日について

定休日はあるの?
正月休みとして、1月1日と1月2日を定休日としております。

営業時間について

営業時間を教えて
【電話受付】9:00~18:00

【稚加榮本舗販売】10:00~21:00
ただし、お盆・年末年始期間中は通常の営業時間と異なります。
詳細は新着情報等でご確認ください。